Un hombre de 36 años y su tía fueron las últimas víctimas de una serie de estafas perpetradas por supuestos operadores de empresas o bancos que instan a los usuarios a instalar software de acceso remoto en sus teléfonos.
En este caso, el usuario recibió una llamada a su celular en donde una mujer, que dijo ser agente de Mercado Pago, le dijo que estaban haciendo compras a su nombre. Mediante artimañas, le pidió que descargue la aplicación TeamViewer Quick Support Móvil "para cancelar la operación". En esa gestión, logró que le habilitara el acceso a la app de Cuenta DNI del Banco Provincia, extrayéndole dinero a través de transferencias.
A continuación, le solicitó una cuenta alternativa para reintegrarle el monto que le descontaron. En ese punto incluyeron en la estafa a la tía de la víctima, de 40 años, que ofició de "garante". Tras mantener una comunicación con la misma operadora, la mujer descargó la misma aplicación en el móvil. También en este caso le descontaron dinero de su cuenta.
Este tipo de engaños, mediante la instalación de sistemas como TeamViewer o similares, se reiteraron en los últimos meses, siempre a través de personas que pertenecen o dicen pertenecer a firmas de compra y venta, empresas de servicios, bancos o casas de ventas de electrodomésticos.
La estafa
"Primero, los delincuentes crean perfiles falsos en la web, redes sociales o Whatsapp. Buscan captar a víctimas que a través de Internet se hayan quejado de alguna compañía por algún mal servicio.
Por ejemplo, si alguien le escribió un comentario quejoso a una firma x en sus redes sociales o si intentó contactar a "Netflix Argentina" e ingresó en página "truchas" en las que figuran un supuesto número de contacto.
En todos los casos, los estafadores pasan al siguiente paso. A través de una llamada por Whatsapp, al que identifican con un logo falso, se hacen pasar por un empleado eficiente que llama al cliente para resolver su inconveniente.
De esta manera, inician un diálogo en el que van obteniendo diferentes datos de la víctima. Pero en el fondo, lo que buscan es ganar un poco de tiempo y, sobre todo, que el estafado se relaje y entre en confianza.
Así, el falso empleado en un momento le solicita a la víctima que descargue de su celular la aplicación Quick Support o TeamViewer, que están en Play Store.
Vale aquí una aclaración: se trata de aplicaciones legales que sirven para que otra persona ingrese, de manera remota, a un celular o PC ajeno.
Hoy, este tipo de aplicaciones son utilizadas en diferentes empresas con home office, por ejemplo. Los técnicos pueden ingresar en la notebook o en el celular de un empleado y cargar programas nuevos o realizar tareas de mantenimiento.
Pero volvamos a la estafa.
Cuando la víctima desprevenida baja la aplicación de asistencia remota, de inmediato los delincuentes le solicitan un supuesto código que les aparece, los que los habilita a tener un acceso al celular de la persona. O sea, a todo su mundo íntimo: contactos, chats, mails, fotos y sus cuentas bancarias.
Siempre en el marco de este ardid, los estafadores pasan a la etapa final de la maniobra. Sin que la víctima sepan que ellos ya están con el control remoto del celular, le solicitan a esta que abra su cuenta para “verificar que su compra se haya realizado” o para “ayudarlos con el trámite bancario”. De esta manera, se aseguran que abran el homebanking con su contraseña. En ese momento, mientras ellos comienzan a manipular la cuenta bancaria y a realizar todo tipo de transferencias, el falso empleado distrae a la víctima con unas preguntas finales. Cuando ya vaciaron todo, cortan la llamada.
¿Cómo hay que prevenirse? El fiscal de Cibercrimen, Franco Pilnik, indicó que jamás se debe bajar ninguna aplicación cuando se está hablando con algún empleado de una compañía.
Del mismo modo, nunca hay que compartir códigos que nos pueden llegar en medio de la llamada.
Y, además, hay que tener en cuenta que ninguna firma seria llama por Whatsapp".
