El nuevo sistema se basa en la figura del médico orientador, que ya había demostrado su eficacia en los últimos años. A partir de ahora, todos los pacientes deberán pasar por esta consulta inicial, excepto en casos especiales como pediatría y ginecología. "El médico orientador evaluará cada caso y determinará si el paciente necesita ser derivado a un especialista", explicó la Dra. Carrasco.
Además, se implementará un sistema de confirmación de turnos para reducir las ausencias y garantizar que los cupos sean aprovechados al máximo. "La idea es que ningún paciente se quede sin atención y que todos puedan acceder a la consulta con el especialista que necesitan", aseguró el Dr. Javier Sualdea.
Detalles del nuevo sistema que se implementará a partir del próximo lunes:
Médico Orientador Obligatorio:
Todos los pacientes que deseen consultar a un especialista deberán pasar primero por un médico orientador. Esta medida es obligatoria, aunque se establecen excepciones para algunas especialidades (pediatría, oftalmología, fonoaudiología, obstetricia y ginecología).
La figura del médico orientador ha sido efectiva durante los últimos dos años y medio de manera voluntaria, y se ha decidido formalizarla para mejorar la gestión de turnos.
Proceso de Consulta:
El paciente será atendido por el médico orientador, quien evaluará si su problema puede ser resuelto en la consulta o si necesita ser referido a un especialista.
Si el médico orientador puede resolver el problema, el paciente se retira. En caso contrario, se le proporcionará una orden para consultar con un especialista.
Obtención de Turnos:
En lugar de regresar a la mesa de entrada, el paciente llevará la orden directamente al secretario del sector correspondiente, quien le asignará un turno para el especialista.
Para reducir la tasa de inasistencias (aproximadamente el 35% de los turnos otorgados no son utilizados), se implementará un sistema de confirmación telefónica. El hospital contactará al paciente el día anterior a la consulta para verificar su asistencia.
Prioridad a Pacientes Internados:
Los pacientes que son dados de alta del hospital recibirán un turno para el especialista correspondiente, asegurando que no se retrasen en su atención.
Atención Administrativa:
Los secretarios de cada sector estarán disponibles a partir de las 8:00 horas, mientras que la mesa de entrada abrirá como siempre a las 6:00 horas.
Si un paciente ya tenía un turno previo al anuncio de este nuevo sistema, dicho turno será respetado.
